評價管理(lǐ)規則

第一(yī)章(zhāng) 适用(yòng)範≤​>圍
本規則适用(yòng)于平台非虛拟類商品、服務等評價信息管理(lǐ)。
第二章(zhāng) 定義
2.1 評價：指消費(fèi)者在訂單交易完成後，可(kě)以對(du≠β₹ì)交易的(de)訂單進行(xíng)公正、客觀、真實的(de)‍φφδ評價，為(wèi)其他(tā)消費(fèi)者在購(gòu)物(wù)" 決策和(hé)平台經營決策提供參考；評價包括消費(f×ππ©èi)者對(duì)交易訂單中的(de)商品評價、服務評價和(hé)平台的(de)回σ∑ ¶複內(nèi)容。
2.2 商品評價：指消費(fèi)者針對(duì)訂單商品給出的(de)評分(fēn)、評論。
2.3 服務評價：指消費(fèi)者針對(duì)店(diàn)鋪及商品等服務內(nèi)容給出>₹的(de)評價。
2.4 惡意評價：指消費(fèi)者使用(yòng)侮辱性、诽謗♣₽性語言或者明(míng)顯違背事(shì)實的(de)內(nèi)容進行(xíng•®)的(de)評價或者其他(tā)違反法律規定的(de)評價。
第三章(zhāng) 評價管理(lǐ)及要(yào)求
3.1 消費(fèi)者可(kě)在簽收後對(duì) ©¥$産品進行(xíng)評價。
3.2 平台發布的(de)評價內(nèi)容、曬圖和(hé)回複中不(bù♦♣λ)得(de)出現(xiàn)法律法規、平台規則不(bù)允許的(de)§¶​‍內(nèi)容，包括但(dàn)不(bù)限于：
涉及違反廣告法、憲法或其他(tā)法律法規要(yào)求的(de)內(nèi)容的(de)。β™♦↑
涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博≥γ、毒品等內(nèi)容的(de)。
辱罵或污言穢語。
洩漏他(tā)人(rén)信息。
非平台的(de)其他(tā)商品信息包括但(dàn)不(bù∏∑♥")僅限于店(diàn)鋪、商品鏈接、聯系信息等。
圖片非本産品、圖片為(wèi)截屏或圖片不(bù)清晰的(de)。
店(diàn)鋪鏈接、二維碼等廣告宣傳信息內(nèi)容的(de)。
未經他(tā)人(rén)同意，涉及使用(yòng)他(tā)人(rén)₹$↑圖片并編輯後發布的(de)；
盜用(yòng)他(tā)人(rén)圖片或未經他(tā∞♦)人(rén)同意使用(yòng)他(tā)人(rén)圖片并編輯後發布的(de)。
3.3 差評回複
對(duì)于消費(fèi)者發布的(de)差評內(nèi)容，平台≤Ω盡量24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)進行(x‍'λíng)回複處理(lǐ)。
3.4 惡意評價處理(lǐ)
3.4.1 如(rú)果消費(fèi)者存在惡意評價行(xín₽↓©∑g)為(wèi)的(de)，經平台判定為(wèi)&→惡意評價的(de)，平台有(yǒu)權屏蔽該評價。
3.4.2 惡意評價受理(lǐ)範圍：
3.4.2.1 評價內(nèi)容含有(yǒu)黃↔♦×♠(huáng)賭毒暴的(de)違法言論或其它違反法律法∞β規公序良俗信息的(de)言論。
3.4.2.2 消費(fèi)者和(hé)平台溝通(tōng)過程中，消費(fèi)者主動利"αβ用(yòng)中差評要(yào)求平台提供返現(xiàn)、優惠券等利益以∏Ωβ∑及其他(tā)不(bù)當利益或對(du ♣ ì)平台提出不(bù)合理(lǐ)的(de)要(yào)求。
3.4.2.3 評價內(nèi)容含有(yǒu)對(duì)★   商品質量問(wèn)題的(de)評價信息且無事(shì)實依∏≠據，在平台與消費(fèi)者溝通(tōng)後，消費(fèi)者在評價圖片/視(shì)≥↓頻(pín)等渠道(dào)拒絕提供相(xiàng)應證明(míπ∞'ng)材料的(de)。
3.4.2.4 評價內(nèi)容含有(yǒu)與事(shì)實不(bù)符的(de)負面→&<評價信息，包括但(dàn)不(bù)限于虛假評價信息、同行(x→γ€íng)競争者的(de)惡意評價信息等。
3.4.3 惡意評價處理(lǐ)條件(jiàn)：
3.4.3.1 平台僅可(kě)針對(duì)訂單産生(shēng)的(de)評價申φεπ請(qǐng)處理(lǐ)。
第四章(zhāng) 違規處理(lǐ)
4.1 平台會(huì)對(duì)評價、回複進行(xíng)←§®•不(bù)定時(shí)的(de)抽查審核，對(duì)于涉及第3'¶.2項的(de)違反平台管理(lǐ)要(yào)求的(de)↔✔•內(nèi)容，平台會(huì)視(shì)情節輕重對(duì)進行(xíng)違規處理(¶✘•φlǐ)，處理(lǐ)方式包括但(dàn)不(bù)限于屏蔽、删除、賬号監管等管理(lǐ)₹ α$措施。
第五章(zhāng) 附則
5.1 平台可(kě)根據平台運營情況調整本管理(lǐ)規則并進行(xíng)公示。
5.2 應遵守國(guó)家(jiā)法律、行(xíng)政法規、部門(méΩ★α$n)規章(zhāng)等規範性文(wén)件(jiàn≤φ)。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家(jiā)法律、行(xíng)政$÷法規、部門(mén)規章(zhāng)等規範性文(wén)件(©→∞αjiàn)的(de)行(xíng)為(wèi)，需應承擔相(xiàng)應法律責任。

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2022年(nián)1月(yuè)14日(rì)