知(zhī)識産權保護處理(lǐ)規則

一(yī)、總則
1.1 本規則中的(de)投訴人(rén)是(shì)指因認為(wèi)其擁有(yǒu)的(Ωλ₽​de)知(zhī)識産權受到(dào)侵犯，而向平台發起維權投訴的(de)€≤自(zì)然人(rén)、法人(rén)或其他(tā)組織"∞及其委托的(de)代理(lǐ)人(rén)，也≤≈(yě)包括本規則第2.1.1.2規定的(de)利害關系人(rén)及其委托的(♣¶de)代理(lǐ)人(rén)。
1.2 本規則中的(de)“被投訴人(r‍&én)”是(shì)指投訴人(rén)認為(wèi)并明(míng)确指出的(de)通(tōng☆→)過平台提供的(de)商品或服務侵犯其知(zhī)✘&&識産權的(de)第三方經營者。
1.3 本規則中的(de)“平台方”是(shì)指平台所有(yǒu)者。
1.4 投訴人(rén)應當認真閱讀(dú)本規則，并按照(zhào)規則的(d&♣£♣e)要(yào)求進行(xíng)維權活動，對(duì)于濫用(yòng)知​&σ(zhī)識産權進行(xíng)惡意投訴、排擠競争對(duì)手違反《電(±↑diàn)子(zǐ)商務法》相(xiàng)關規定的(de)，由投訴人(rén)自(zìδ×)行(xíng)承擔相(xiàng)應責任。
二、投訴處理(lǐ)流程
2.1 投訴人(rén)的(de)資格：
2.1.1 知(zhī)識産權所有(yǒu)人(réγ₽✘n)及其利害關系人(rén)（以下(xià)統•≥®稱為(wèi)“權利人(rén)”）具有(yǒu)投訴人(rén)資格λ↔ ♦。
2.1.1.1 “知(zhī)識産權所有(yǒu)人(rén)”是₽<&(shì)對(duì)注冊商标專用(yòng)權↑ ∞↑人(rén)、專利權人(rén)、著作(zuò)權人(rén)的(de)統稱。
2.1.1.2 “利害關系人(rén)”指知(zhī♣&←)識産權使用(yòng)合同的(de)被許可(kě)人(rén)。獨占使用(yòng ♠')許可(kě)合同被許可(kě)人(rén)可(kě)以獨立投訴；排©÷他(tā)使用(yòng)許可(kě)合同的(de)被許可(kě)人(rén)可(≤↓kě)以和(hé)知(zhī)識産權所有(yǒu)人(rén)共同投訴，也(yě)可(kě)以在©♠♥知(zhī)識産權所有(yǒu)人(rén)不(bù)投訴的(de® )情況下(xià)，自(zì)行(xíng)投訴；普通(tōng)λα使用(yòng)許可(kě)合同的(de)被許可(kě)人(rén)經知(₹‍∞∞zhī)識産權所有(yǒu)人(rén)明(míng)确授權，可(kě)以進行(xí☆φng)投訴。
2.1.1.3 權利人(rén)可(kě)以自(zì)行(xíng)投訴，也(yě)可(★₹♠kě)以委托代理(lǐ)人(rén)投訴。
2.2 投訴信息的(de)提交
2.2.1 投訴人(rén)投訴時(shí)應當提交以下(xià)身(sh∞∏ēn)份信息相(xiàng)關文(wén)件$∑≤α(jiàn)：
① 權利人(rén)具體(tǐ)的(de)身(shēn)份信息和(•¶₹★hé)聯系信息,并提交權利人(rén)身(•¶≥δshēn)份主體(tǐ)證明(míng)；
② 委托代理(lǐ)人(rén)投訴的$'∏≥(de)，代理(lǐ)人(rén)需提交代理(lǐ)人(rén)身(shēn)份主體(tǐ)證明β>(míng)、權利人(rén)的(de)授權委托書(shū)，授權§♦★委托書(shū)應包含授權知(zhī)識産權維權投訴等相(xiàng)關內(nè♥>"↕i)容、權利人(rén)親筆(bǐ)簽名（對(duì)自(zì)然←α<&人(rén)）或加蓋權利人(rén)公章(zhāng)（對£ (duì)法人(rén)或其他(tā)組織）©∞€。
2.2.2 投訴人(rén)應當提供以下(xià)權♥δ€ε屬信息相(xiàng)關證明(míng)文(wén)件(jiàn)：
① 針對(duì)商标侵權的(de)投訴，需要(yào)提交以下(xià)全部權 ★¶屬證明(míng)：
a 商标注冊證原件(jiàn)掃描件(jiàn)≈α；
b 商标轉讓證明(míng)（如(rú)有(yǒu)）；
c 商标變更證明(míng)（如(rú)有(yǒu)）；
d 商标續展證明(míng)（如(rú)有(yǒu)）；
② 針對(duì)專利權侵權的(de)投訴，需要(yào)提≤↑☆交以下(xià)全部權屬證明(míng)：
a 專利證書(shū)，包括權利要(yào)求書(shū)、說(shuō)明(mín‌"×g)書(shū)、附圖等；
b 專利登記簿副本；
c 涉及實用(yòng)新型和(hé)外(wài)觀設計(jì)專利權的(de)投"‌£↔訴，需提交專利權評價報(bào)告；
③ 針對(duì)著作(zuò)權侵權的(de)投訴，可(kě)以擇一(yī)提交以下(xiπ®à)權屬證明(míng)：
a 著作(zuò)權登記證書(shū)原件(jià'∏n)掃描件(jiàn)；
b 被盜用(yòng)圖片或者被盜用(yòng)視(sh≈↔Ω±ì)頻(pín)的(de)原始圖片、視(shì)頻(pín)拍(p₩₽āi)攝底稿等證明(míng)材料；
c 其他(tā)可(kě)以證明(míng)投訴人(rén)¶÷擁有(yǒu)合法、完整著作(zuò)權的(de)證明(míng)材料；
④ 提交與涉嫌侵權商品有(yǒu)關的(de)生(shēng)效司法判決、行 ±₩(xíng)政裁定等證明(míng)文(wén)件(jiàn)（σφ•δ若有(yǒu)）；
2.2.3 平台方接收投訴人(rén)材料後，将在1-5個(gè) βλ↓工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi)完成審核，對(duì)于符合要(yà"↓✘o)求的(de)材料予以受理(lǐ)并留檔，對(duì)于提供材料不(b•♣ ù)全或其他(tā)不(bù)符合要(yào)求的(de)情況，告知(zhī)不(bù)符合原&↑↓因并予以駁回，直至投訴人(rén)補充完整資料後予以審核通(tōng)過β✔¶。
2.3 投訴文(wén)件(jiàn)的(de)要(yào)求
投訴人(rén)所提交的(de)身(shēσ↕↕<n)份信息文(wén)件(jiàn)，應當清晰完整，所備份的(de)權屬信息文 £∏∞(wén)件(jiàn)應當為(wèi)權屬證明(míng)原件≥>∞↑(jiàn)掃描件(jiàn)，每一(yī)份文(wén)件(jiàn)上(shàng)÷↕均應當有(yǒu)投訴人(rén)親筆(bǐ)簽名（對(duì)自(zì)然人(rén)）或加¶®蓋投訴人(rén)公章(zhāng)（對(duì)法人(rén)或其他(tā)組織）。¶≠Ω↑
2.4 投訴的(de)發起
2.4.1 投訴人(rén)認為(wèi)其知(zhī)識産權受到(dào)侵害的(de)₹σ ，應通(tōng)過客服電(diàn)話(huà)通(tōng)知(zhī)平台方，并按照∞​&(zhào)2.3的(de)要(yào)求提供相(xiàng)應的(de÷ ↔<)文(wén)件(jiàn)，通(tōng)知(zhī)應當包括構成侵 ¥權的(de)初步證據，包括但(dàn)不(¥λ≈bù)限于以下(xià)信息或相(xiàng)關文(wén)件(jià​α∞n)：
① 明(míng)确涉嫌侵權商品的(de)具體(tǐ)商品鏈接；有(¶∞≤¶yǒu)多(duō)個(gè)涉嫌侵權鏈接的(de)ε ↔，請(qǐng)逐一(yī)提供每個(gè)鏈接；
② 明(míng)确指出涉嫌侵權商品侵犯上(shàng)述知(zhī)識産權₽α✘的(de)具體(tǐ)內(nèi)容和(hé)↓$→‍理(lǐ)由，并寫明(míng)訴求，涉及專利侵權投訴需要(©∏€yào)提交詳細的(de)專利侵權對(duì)比分(fēn)析；
③ 其他(tā)能(néng)夠證明(míng)存在侵φα權行(xíng)為(wèi)的(de)補充投訴信息或證♣‌據材料，包括但(dàn)不(bù)限于被投訴商品導緻消費(fèi)者與權利人(rΩ‍én)品牌相(xiàng)混淆的(de)證據、能(néng)夠充分(fēn)證明(mín®£ g)投訴人(rén)權屬具有(yǒu)獨創性的(de)證據、對(duì)比分(f'σ↔ēn)析文(wén)件(jiàn)上(shàng★±★↔)的(de)被對(duì)比商品與實際被投訴商品完全一(yī)緻的(de)證據等證明(m±∑íng)材料。
④ 投訴人(rén)對(duì)投訴資料及通(tōng)知(zhī)的(de★φ≈)真實性、合法性、準确性負責的(de)承諾。
2.5 投訴的(de)受理(lǐ)和(hé)處理(lǐ)
2.5.1 平台方将依據相(xiàng)關法律規定将投訴人(ré ♣>n)所提交的(de)投訴材料通(tōng)知(zhī)被投訴¶•♦人(rén)，被投訴人(rén)可(kě)以在收到(¶ ✔dào)投訴通(tōng)知(zhī)的(de)1-5個(gè)工(gōng"π)作(zuò)日(rì)內(nèi)提交申訴，期滿未提交申訴材料的(de)，不(bù)影(‌≈yǐng)響平台方的(de)後續處理(lǐ)。
2.5.2 投訴人(rén)的(de)投訴材料不(bù)足以構成侵權的(de)初₩ 步證據的(de)，平台方有(yǒu)權通(tōng)知(zhī)投訴人(rén)補充足夠的(de)≥β侵權證據重新發起投訴。
2.5.3 投訴人(rén)的(de)投訴₽× 材料構成侵權的(de)初步證據的(de)，平台方将予以正式受理(lǐ)并将及時(sh♠δ≈í)對(duì)被投訴商品采取下(xià)架處理(lǐ)，或對(duì)被投訴的(de)&₩↓ε內(nèi)容采取删除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要(yào)措施。
2.5.4 被投訴人(rén)提交了(le)不(bù)存在侵權行(xíng)為(wα∑ §èi)的(de)聲明(míng)及初步證據的(de)，平台方依法将該聲明(míng)及初步證 δ♣據轉送給發出通(tōng)知(zhī)的(de)投訴人(r♥÷én)，投訴人(rén)可(kě)以在收到(dào)被投訴方反通(tō©←ng)知(zhī)材料的(de)15天內(nèi)向有(yǒu)關♥$主管部門(mén)投訴或者向人(rén)民(mín)法院£π↕α起訴。
2.5.5 平台方在如(rú)2.5.4所述轉送聲明(míng)到(dào)達知(zhī)₽™÷δ識産權權利人(rén)後十五日(rì)內φ≠≤π(nèi)，未在客服電(diàn)話(huà)收到(dào)權利人(rén)已經投訴或者起訴通(t∑↑∑≤ōng)知(zhī)的(de)，有(yǒu)權及時(shí)✘$>終止所采取的(de)措施；收到(dào)權利人(rén)已ε÷±↔經投訴或者起訴通(tōng)知(zhī)的(de)，将對(duì)被投訴鏈接保持之前已經采取 ♠≤的(de)措施。
2.5.6 如(rú)果投訴人(rén)的(de)"≈β≈投訴未被受理(lǐ)，投訴人(rén)可(kě)以按照(zhào™♠)2.4規定補充提交新的(de)證據材料重新提出投訴。
2.5.7 如(rú)果被投訴人(réα n)在投訴處理(lǐ)完成後又(yòu)提交了(le)足以證明(míng)不(bù)存¥€在侵權的(de)證據的(de)，例如(rú)投訴人(rén)已撤案、撤訴或者被投訴人(rβ™±én)取得(de)司法、行(xíng)政執法機(jī)關相(xiàng)關有(yǒ∏>u)利判決、裁定文(wén)書(shū)的(de)，平台方将把上(shàng)述證據材料反饋給投訴$Ω人(rén)，并有(yǒu)權終止此前采取的(de)必要(yào)£δ措施。
2.6 投訴的(de)撤回和(hé)終✔≠"止
2.6.1 投訴人(rén)可(kě)以主動撤回投訴。
2.6.2 投訴人(rén)可(kě)以與被投訴人(ré™γ₽©n)就(jiù)投訴事(shì)宜自(zì→α‍≈)行(xíng)調解、和(hé)解，達成和(hé)解的(de)，投訴人(rén)應及λ±★時(shí)提交撤訴申請(qǐng)。
2.6.3 投訴人(rén)主動撤回投訴的(de)，視→≈∞ (shì)為(wèi)自(zì)始放(fàng)棄主張維權。​​β平台方有(yǒu)權終止此前采取的(de)必要(yào)措施。
三、投訴人(rén)承諾
3.1 投訴人(rén)保證提供信息的(de)真實性、合法性、準确性δ©♠§，由于投訴人(rén)提供信息不(bù)實導緻的(de)任何後果及責任由投訴人(rén)承✘'÷擔。平台方對(duì)提供虛假材料的(de)投訴人(rσΩ♦★én)有(yǒu)權采取限制(zhì)投訴、屏蔽賬号♥§等必要(yào)措施，并保留依法追責的(de)權利。
3.2 投訴人(rén)授權并同意平台方為(wèi)處理(lǐ)投訴的(de)目的(de)使φ ★₩用(yòng)投訴人(rén)提供的(de)信息和(hé)文(wén)件(jiàn)，投訴人(𙶣rén)同意平台方将該類信息及文(wén)件(jiàn)轉發至被投訴人(rén)。
3.3 投訴人(rén)授權并同意平台方為(wèi)處理(lǐ)投訴的(de)目≤Ω的(de)将投訴人(rén)提供的(de)信息和(hé)β₩文(wén)件(jiàn)轉交給相(xiàng)關行(xíng)政機(jī)關、權威的(de) π第三方專業(yè)機(jī)構或人(rén)民(mín)調解組≈£>織協助判斷或調解。
3.4 投訴人(rén)授權并同意平台方将雙方提供的(de)信息和γ✔(hé)文(wén)件(jiàn)轉交給γ 相(xiàng)關司法機(jī)關、行(xíng)政執法機(jī)"​¥©關用(yòng)于配合調查取證等用(yòng)途。
四、免責條款
4.1 由于投訴人(rén)提供材料不(bù)₹£☆♠全導緻平台方無法及時(shí)受理(lǐ)投訴，視(shì)為(&∑←wèi)平台方未知(zhī)曉該投訴，平台方不(bù)承擔由此☆±÷産生(shēng)的(de)任何直接或間(jiān)接責任。
4.2 投訴人(rén)應當就(jiù)其投訴一(yī)次性提供足夠的(•<φ♦de)證明(míng)材料，對(duì)于投訴時(sh>∑í)未提供，而在随後的(de)行(xín↓σ¶g)政或司法程序中提出的(de)新材料，投訴人(rén)不(bù$≈)得(de)主張平台方審核不(bù)力，也(yě)不(bù)得(de)據此要(yào)求平台方承擔→∞ε任何直接或間(jiān)接責任。
4.3 因投訴人(rén)通(tōng)知(zhī)錯(cuò)誤給被投訴人(rén)造↔€β成損害或者因投訴人(rén)惡意發出錯(cuò)誤通(tōng)知(zh∏≈ī)，造成被投訴人(rén)損失的(de)，被投訴人(rén)可(kě)根據相(xi >$àng)關法律規定要(yào)求投訴人(​✔rén)承擔相(xiàng)應賠償責任，平台方不(bù)承擔由>£δ此産生(shēng)的(de)任何直接或間(jiān)接責任。
4.4 平台方有(yǒu)權根據相(xiàng)關法律的(de)規定公示雙方的(de)投訴和(h←☆é)申訴信息。

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2022年(nián)1月(yuè)14日(rì)